Игорь Лодянов: грамотность клиента – фундамент надежного прохождения отопительного сезона

В мае этого года произошли изменения в руководстве Саратовского филиала АО «ЭнергосбыТ Плюс», который осуществляет расчеты за отопление и горячую воду у большой части горожан, ведет лицевые счета и работает с неплательщиками. Его возглавил Игорь Лодянов, ранее занимавший руководящие должности в филиалах компании в республиках Удмуртия и Мордовия. О первоочередных задачах энергетиков и новшествах, которые ожидают жителей области, он рассказал нашим читателям.

- Игорь Александрович, вы в Саратове уже почти четыре месяца. Как вам здесь?

- Город большой, здесь живут замечательные люди. Но часть их, к сожалению, не торопится платить за теплоресурсы. А многие не вполне четко понимают, от чего зависит качество отопления в многоквартирном доме и как заставить управляющие организации качественно готовить дома к зиме, чтобы вовремя войти в отопительный сезон и пройти его без проблем. Нам важно сделать так, чтобы ситуация изменилась в лучшую сторону в наших общих с клиентами интересах.

- О каких суммах задолженности идет речь?

- На 1 августа 2022 года это 3,87 млрд рублей. Большая ее часть приходится на управляющие организации и жителей, которые оплачивают отопление и горячую воду напрямую энергокомпании. Ситуация – и я не буду этого скрывать – непростая. С начала лета и «Т Плюс», и другие компании-поставщики тепла, отмечают негативную тенденцию – снижается платежная дисциплина населения и предприятий, сейчас она упала до уровня 2020 года. Если объем долгов перед энергетиками продолжит расти, то в ближайшем будущем неплатежи могут привести к нарушениям работы тепловой инфраструктуры. Важно понимать, что именно средства, поступающие от клиентов, служат нашим основным и главным источником дохода. На них мы ремонтируем и меняем коммуникации, покупаем необходимые материалы, привлекаем спецтехнику и закупаем горючее для её работы, а также платим зарплату нашим специалистам – людям, которые трудятся на станциях, в ремонтных бригадах и в тепловых сетях.

- По вашему мнению, с чем связан этот рост и как можно обратить ситуацию вспять?

- Платёжная дисциплина зависит от многих причин: экономическая ситуация в стране и в Саратовской области, личные обстоятельства, из-за которых потребители забывают платить по счетам, делают это нерегулярно или не в полном объеме. И если у компании нет возможностей изменить ситуацию на уровне государства или региона, мы вполне способны помочь нашим клиентам: консультировать их по начислениям, гасить долги на удобных для всех условиях. Люди могут оплачивать долги дистанционно, через онлайн-форму оплаты на сайте «Энергосбыт Плюс», через «Личный кабинет клиента» или через мобильное приложение в смартфоне. Попав в сложную жизненную ситуацию, они могут платить в рассрочку, то есть получают возможность оплатить задолженность в течении определенного периода. Пока он длится, клиентам не начисляются пени и не ведется судебная работа. Заявку на заключение договора рассрочки можно подать через сайт, либо через любой офис компании.

Подробную информацию об условиях предоставления рассрочки можно получить по телефону 8-(800)-700-10-32 или на сайте esplus.ru. А ещё мы работаем над повышением правовой и «тепловой» грамотности клиентов, чтобы каждый понимал, как устроена система централизованного теплоснабжения, кому и за что именно он платит.

- Регулярные клиентские акции, которые вы проводите, помогают влиять на платежную дисциплину?

- Конечно. К примеру, недавно мы подвели итоги акции «Весна – тают пени», в ходе которой более 14 тысяч наших клиентов в Саратове, Энгельсе и Балаково смогли полностью обнулить штрафные санкции, которые в соответствии с законом были начислены им из-за нерегулярных оплат. Общая сумма списанных пени достигла 4,7 млн рублей. У многих клиентов суммы пени зачастую значительно превышают размеры основного долга, и для них такие акции – а мы в течение года проводим по несколько подобных «обнуляющих» мероприятий – огромное подспорье для выхода из долгового тупика.

В течение всего лета у нас проходит акция «На дачу без долгов». Она ориентирована на тех наших клиентов, которые живут летом на своих загородных садовых участках, где нет отделений банков и устойчивого мобильного интернета для своевременной оплаты услуг и передачи показаний. Чтобы из-за этого дачники не копили долги и не попадали в неприятные ситуации, мы предлагаем им особое, привлекательные, условия для внесения платежей. Акция тоже пользуется спросом: мы следим за ее ходом и фиксируем интерес.

- В Саратовской области традиционный характер носит проблема массовой неподготовленности внутридомовых тепловых узлов к приему отопления и низкая эффективность их работы. После благополучных Мордовии и Удмуртии вы уже успели вникнуть в местную специфику и выработать пути решения?

- Уверяю, что это отнюдь не только саратовская беда. Нерадивые управляющие компании, которые безответственно относятся к подготовке жилого фонда к зиме, есть во всех регионах. Летом их сотрудники не проводят опрессовки, не промывают внутридомовые трубы, а зимой не реагируют на заявки жителей по регулировке узлов и нормализации режимов, заученным текстом «футболя» их в кипящие тэцовские котлы, которые, оказывается, «не дают параметров». При наличии возможности безнаказанно игнорировать эту работу, они - и от этого, к сожалению, никуда не деться - всегда будут этой возможностью пользоваться.

Поэтому важно поставить коммунальщиков на особый контроль наших инспекторов и максимально привлечь к этому контролю жителей. Они платят УК и ТСЖ немалые деньги, чтобы тепловые узлы нормально функционировали, и вправе спрашивать с них по полной программе за каждую копейку. В этом плане мы особые надежды возлагаем на неравнодушных старших по домам как особую категорию жителей, которые играют огромную роль в жизни и быте современных многоэтажек.

- Неужели полномочия и уровень знаний таких старших позволяют им контролировать коммунальщиков?

- В век информации общественный контроль доказывает огромную эффективность. Тем более, что по владению профильной темой многие старшие по домам сегодня могут дать сто очков вперед иному «мастеру» из районного ЖЭКа. Для тех же старших, которые хотят поглубже погрузиться в энергетику, мы разработали специальные образовательные семинары. Мы организуем для них экскурсии по энергообъектам, раскрываем структуру системы теплоснабжения, показываем, как работают производящие теплоноситель станции, знакомим с профессионалами, которые доставляют тепло от станций до домов. Специалисты подробно разъясняют о назначении и роли каждого элемента внутридомовой системы теплопотребления, от эффективной работы которых напрямую зависит комфорт в квартирах. Эта информация поможет жителям МКД не только уверенно контролировать обслуживающие организации, но и снизить свои платежи за тепло зимой.

- А разве есть взаимосвязь между этими вопросами?

- Это очень актуальная история про энергоэффективность, про сокращение потребления отопления без потери его качества. Приведу простой пример. Есть три одинаковых дома. В одном управляющая компания под контролем жителей работает хорошо, тепловые узлы тщательно подготовлены к зиме и стоит погодозависимая автоматика, которая сама управляет процессом теплопотребления. В другом - контроль налажен плохо, трубы непромытые, голые и ржавые, а редкая регулировка ведется не всегда квалифицированным слесарем ЖЭКа в ручном режиме. В третьем же - трубы постоянно текут, подвал затоплен, полученное тепло вылетает на улицу через щели и дыры в фасаде, а регулировка отсутствует. Как вы думаете, в каком доме жители за тепло заплатят меньше всего? Конечно, там, где система в полном порядке, под надежным управлением и постоянным надзором.

Предвижу здесь возражения из серии «Зачем продавцам тепла и горячей воды такие экономные дома?». Но такая постановка вопросов – из серии обывательских мифов. Мы заинтересованы в том, чтобы клиенты были довольны и полностью оплачивали нам то количество ресурсов, которые они потребили. А это невозможно при потребительских сомнениях и вопросах к качеству, которое радикально снижается в зонах ответственности недобросовестных УК и ТСЖ. Поэтому грамотность клиента, наведение с помощью опытных старших по домам порядка в тепловых узлах МКД - важнейшие слагаемые хорошей финансовой дисциплины и, как следствие, надежного отопительного сезона и уюта в каждой квартире Саратова, Балакова и Энгельса.

Фото: © пресс-службы "Т Плюс" в Балаково

Региональные власти решили дополнительно простимулировать сотрудников службы скорой помощи для сохранения кадрового потенциала. Ради этих целей принято решение об увеличении зарплат фельдшерам и водителям «скорой». Ранее с инициативой о назначении дополнительных выплат сотрудникам службы скорой помощи выступал губернатор Саратовской области Роман Бусаргин. Глава региона посчитал это необходимой мерой для сохранения кадрового потенциала, способного остановить отток сотрудников из скорой помощи. По предложению губернатора, стимулирующие выплаты должны составлять 5000 рублей в месяц. Вчера на заседании комитета по бюджету, налогам и собственности Саратовской областной думы депутаты поддержали это решение. Как сообщила заместитель министра здравоохранения региона Елена Кенженбетова, власти намерены установить дополнительные выплаты сотрудникам бригад паллиативной помощи, водителям «скорой помощи» и фельдшерам. Их размер составит 5000 рублей. Предполагается, что на эти выплаты из регионального бюджета направят 65,7 миллиона рублей, и региональные парламентарии согласовали эту сумму. Теперь осталось утвердить закон на очередном заседании Саратовской областной думы. Если это произойдет, то сотрудники бригад паллиативной помощи, водители «скорой» и фельдшеры из Балаково и других городов региона с 1 мая будут получать доплату к зарплатам в размере 5000 рублей.

В мире животных

09:11 Сегодня

Вместе навсегда: какие породы кошек живут дольше всего

Выбирая домашнего питомца, немногие задумываются о том, как долго он будет жить рядом с хозяином. Быть вместе с кошкой навсегда, конечно, не получится, поскольку средняя продолжительность жизни этих животных намного меньше человеческой, но и среди кошек есть свои долгожители. Рассказываем для наших читателей из Балаково и других городов о том, какие именно породы кошек живут дольше остальных. Исследование продолжительности жизни кошек различных пород проводили британские ученые в течение трех лет, и они проанализировали данные о почти восьми тысячах животных в Великобритании ( результаты опубликованы в «Journal of Feline Medicine and Surgery»). В результате было установлено, что средняя продолжительность жизни кошек составляет 11,7 года. При этом метисы обычно живут на полтора года дольше, чем чистокровные кошки. Кроме того, продолжительности жизни кошек в среднем на 1,3 года дольше, чем у котов, а стерилизованные животные живут на 1,1 года больше чем те, кто не подвергался этим процедурам. По данным ученых, кошки могут прожить до 20 лет, а то и больше, но такие случаи встречаются не очень часто. По данным исследователей, бирманские и бурманские короткошерстные кошки живут дольше других пород, и в среднем они проживают около 14,4 года. А вот средняя продолжительность жизни сфинксов составляет всего 6,7 года, что, предположительно, обусловлено их генетической склонностью к болезням сердца и иным недугам. А вот как выглядит ТОП-5 кошачьих долгожителей: Сиамская кошка Одна из красивейших и долгоживущих пород, однако некоторые из них склонны к стоматологическим и респираторным болезням. Живут 12–20 лет. Рэгдолл Эти коты любят свисать с рук владельца либо спать где-нибудь, растекшись по поверхности. Живут 13–18 лет, хотя некоторые доживали и до 25. Некоторые особи склонны к камнеобразованию в мочевом пузыре и стоматологическим проблемам. Русская голубая кошка Чистоплотные и несколько замкнутые животные. У них нередко образуются камни в мочевом пузыре, возникают проблемы со зрением. Живут 12–15 лет. Хотя были случаи, когда продолжительность жизни данной породы превышала 25 лет. Американская короткошерстная кошка Одна из наиболее здоровых пород. Пользуется популярностью благодаря спокойному нраву и окрасу шерсти, который может быть различных оттенков. Живет 12–15 лет, порой и 20. Может страдать ожирением, аллергией, стоматологическими проблемами. Бирманская кошка Игривые и контактные животные. Живут 9–15 лет, но часто доживают и до 18, отсюда у них и получилась самая высокая средняя продолжительность жизни. В основном проявляют стойкость к болезням, но имеют предрасположенность к деформациям черепа и глаукоме. Британские ученые отметили и еще несколько интересных фактов, касающихся беспородных кошек. Их средняя продолжительность жизни превышает этот показатель породистых животных примерно на год. Вдобавок, беспородные кошки меньше подвержены различным болезням. Ну и кроме того, у породистых кошек почти вдвое выше вероятность умереть в возрасте до трех лет по сравнению с беспородными.

08:00 Сегодня

В Балаково обесточат дома на 11 улицах

Балаковские энергетики продолжают проведение плановых работ на подведомственных коммуникациях. В связи с этим, 15 мая в Балаково без электроэнергии временно останутся дома на 11 улицах. Света не будет: с 08:30 до 16:00 - улица Сергея Лазо, в домах 20-42; - улица Строительная, в домах 87-105; - улица Каховская, в домах 6-30; - улица Астраханская, в домах 88-108, 87-107; - улица Дружбы, в домах 90-108, 89-107; - улица Кутякова, в домах 88-106. с 09:00 до 10:00 - улица Калинина, в домах 72-86; - улица Боженко, в домах 72-84, 73-85; - улица Сергея Лазо, в домах 53-67; - улица Комарова, в домах 64-78. с 09:00 до 17:00 - улица Степная, в доме 11. с 10:00 до 13:00 - улица Трнавская, в домах 26/3, 26/4.

16:53 Вчера

Водителям школьных автобусов установили доплаты

Сегодня в региональном парламенте утвердили изменения в областной бюджет на текущий год. Одним из пунктов дополнительных расходов стали доплаты школьным водителям, которые и утвердили депутаты. С инициативой ввести дополнительные выплаты водителям школьных автобусов, ради сохранения кадрового потенциала этой профессии, в начале прошлого месяца в Саратовскую областную думу обратился губернатор Роман Бусаргин. Глава региона отметил, что кадровый дефицит среди школьных водителей ощущается, в первую очередь, из-за невысоких зарплат, и предложил установить для этих сотрудников образовательных учреждений дополнительные выплаты в размере 5000 рублей. И сегодня областные депутаты эту доплату утвердили. По словам министра образования Саратовской области Михаила Орлова, в настоящее время в регионе, в том числе, и в Балаково, работают 450 таких водителей. С 1 мая они начнут получать дополнительно по 500 рублей, в качестве прибавки к зарплате.

16:16 Вчера

Администрация предлагает балаковцам взять в собственность земельный участок

Районные власти продолжают проводить программу приватизации недвижимого имущества, находящегося в распоряжении муниципалитета. Администрация предлагает балаковцам взять в собственность земельный участок, предназначенный для ИЖС. Как сообщает комитет по распоряжению муниципальной собственностью и земельными ресурсами администрации Балаковского муниципального района, земельный участок, который жители Балаково и района могут взять в собственность за плату, расположен по адресу: РФ, Саратовская область, Балаковский м. р-н, Натальинское с.п., п. Грачи, ул. Шолохова, район д. 10. Площадь участка - 2000 кв.м. Целевое назначение - для индивидуального жилищного строительства (ИЖС). Заинтересованные в предоставлении указанного земельного участка граждане вправе подать заявления о намерении участвовать в аукционе по продаже земельного участка в течение тридцати дней со дня опубликования (обнародования) и размещения данного извещения. Заявления подаются лично или направляются заинтересованными лицами по выбору посредством почтовой связи (с уведомлением описью вложений) в письменном виде на бумажном носителе до 13.06.2024 г., в рабочие дни с 08.00 до 17.00 (перерыв с 12.00 до 13.00) по адресу: Саратовская область, г. Балаково, ул.Трнавская, 12, каб. 206, а также в электронном виде с использованием сети «Интернет» по адресу: admbal@bk.ru. Ознакомиться со схемой расположения земельного участка возможно до 13.06.2024г. в рабочие дни с 08.00 до 17.00 (перерыв с 12.00 до 13.00) по адресу: Саратовская область, г. Балаково, ул. Трнавская, 12, каб. 226.

14:58 Вчера

В регионе повышают оклады пожарным

Региональные власти решили заняться укреплением противопожарных служб. После покупки нового снаряжения для тушения лесных пожаров, в регионе решили и пожарным увеличить зарплаты. Об этом сообщил губернатор Саратовской области Роман Бусаргин на своих страницах в социальных сетях. Глава регион заверил, что работу по укреплению противопожарных служб продолжается. После выделения дополнительных средств в размере 18,2 миллиона рублей на оснащение групп по тушению лесных пожаров, принято решение об увеличении зарплат сотрудникам ОГУ «Противопожарная служба Саратовской области». На это собираются направить порядка 30 миллионов рублей. «Дополнительное финансирование позволит на 15% увеличить размер окладов специалистам, а также повысить до 18% компенсационные выплаты для всех сотрудников учреждения», - сообщил Роман Бусаргин. По словам губернатора, предложение о дополнительном финансировании региональных пожарных будет рассмотрено в ближайшее время на заседании Саратовской областной думы. Как только это произойдет, мы сразу сообщил нашим читателям из Балаково и других городов, с какого числа оклады работникам «Противопожарной службы Саратовской области» будут увеличены.

14:02 Вчера

Стало известно, какие территории благоустроят в Балаково в 2025 году

Федеральные власти подвели итоги конкурсного голосования по выбору общественных территорий, которое продолжалось полтора месяца. Теперь стало известно, какие именно территории благоустроят в Балаково в 2025 году. Всероссийское рейтинговое голосование за объекты благоустройства проходило с 15 марта по 30 апреля 2024 года. В нём могли принять участие все граждане старше 14 лет. В Балаково на выбор горожанам было предоставлено восемь территорий. Пять из них, набравших наибольшее количество голосов балаковцев, будут благоустроены в 2025 году. Победителями стали: - парк «Центральный» (8343 голоса); - Городской парк в 1-м микрорайоне – (7553 голоса); - территория в районе МКД №39а, 41а, 43а, 45а по улице Титова и в районе МКД №36а, 42а по улице Академика Жук (6711 голосов); - общественная территория «Молодёжная» в районе МКД №93/1, 93/2, 91 по Саратовскому шоссе (3025 голосов); - территория общего пользования – район СК «Форум» – 2 этап (2927 голосов).

Игорь Лодянов: грамотность клиента – фундамент надежного прохождения отопительного сезона

Теги